Front Office Supervisor - Luxury Hotel in Bali

Primera Hotel Seminyak, sebuah destinasi mewah di pusat Bali, sedang mencari seorang Front Office Supervisor untuk bergabung dengan tim kami. Di posisi ini, Anda akan memimpin tim front desk kami untuk memberikan pengalaman tamu yang luar biasa, memastikan check-in dan check-out yang lancar, serta menangani berbagai pertanyaan dan permintaan tamu dengan profesionalisme tinggi.

Dengan fasilitas unggulan seperti kolam renang infinity, restoran internasional, dan spa premium, Primera Hotel Seminyak menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan. Sebagai supervisor, Anda akan berperan dalam meningkatkan kualitas layanan, memastikan standar operasional yang tinggi, dan membangun tim yang solid.

Jika Anda memiliki pengalaman lebih dari 3 tahun di bidang front office atau hotel dengan sertifikasi dalam manajemen hotel, ini adalah kesempatan ideal untuk Anda berkembang dan berkontribusi dalam industri perhotelan yang kompetitif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memimpin tim front desk untuk memberikan layanan terbaik kepada tamu.
• Memastikan proses check-in dan check-out berjalan lancar dan efisien.
• Menangani pertanyaan dan permintaan tamu dengan profesionalisme dan ramah.
• Memantau kualitas layanan dan memberikan umpan balik konstruktif kepada tim.
• Mengelola inventaris front office dan memastikan ketersediaan alat dan bahan yang diperlukan.
• Membuat laporan harian dan mingguan mengenai aktivitas front office.
• Memastikan standar keamanan dan kebijakan hotel diterapkan dengan baik.
• Bekerja sama dengan departemen lain untuk memastikan pengalaman tamu yang menyeluruh.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun di bidang front office atau hotel.
• Sertifikasi dalam manajemen hotel atau sertifikasi terkait (misalnya, Certified Hotel Administrator).
• Pemahaman mendalam tentang sistem manajemen properti hotel (misalnya, PMS, Property Management System).
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan berbahasa Inggris.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
• Pengalaman dengan penggunaan sistem front office seperti Cendyn, Siteminder, atau yang sejenis.
• Fleksibilitas untuk bekerja shift, termasuk malam dan akhir pekan.
• Sikap profesional dan orientasi pelayanan yang tinggi.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait