CSR GraPARI - Bantul

Bergabunglah dengan tim kami di Infomedia Nusantara di Bantul, DI Yogyakarta, untuk menjadi bagian dari inisiatif CSR yang luar biasa di GraPARI. Di sini, Anda akan berperan dalam mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan dan calon pelanggan yang datang ke GraPARI melalui aplikasi yang telah ditentukan. Anda akan bekerja secara langsung dengan tim kami untuk memastikan setiap interaksi pelanggan memberikan pengalaman yang positif dan memenuhi harapan mereka.

GraPARI adalah platform yang inovatif yang telah berhasil mengubah cara orang berinteraksi dengan layanan publik di Indonesia. Dengan bergabung dengan kami, Anda akan menjadi bagian dari misi kami untuk meningkatkan kualitas layanan publik dan memberikan dampak positif bagi masyarakat. Di Infomedia Nusantara, kami percaya bahwa setiap individu memiliki potensi untuk berkontribusi pada perubahan yang lebih baik. Kami menawarkan lingkungan kerja yang kolaboratif dan mendukung, di mana inovasi dan kreativitas selalu dihargai.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan dan calon pelanggan yang datang ke GraPARI melalui aplikasi yang telah ditentukan.
• Membuat laporan rinci tentang setiap interaksi pelanggan untuk analisis dan perbaikan layanan.
• Memberikan dukungan dan informasi kepada pelanggan mengenai layanan yang tersedia di GraPARI.
• Mengumpulkan umpan balik dari pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Bekerja sama dengan tim untuk memastikan semua pelanggan mendapatkan layanan yang memuaskan.
• Memastikan semua data pelanggan disimpan dengan aman dan rahasia.
• Melaporkan setiap masalah teknis atau operasional yang ditemukan selama interaksi pelanggan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman CSR yang telah ditetapkan oleh perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 2 tahun pengalaman dalam peran yang serupa di lingkungan layanan pelanggan atau CSR.
• Pengalaman dengan aplikasi dan sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce, Zendesk, atau sejenisnya.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu berinteraksi dengan berbagai jenis pelanggan.
• Kemampuan analitis untuk mengidentifikasi tren dan permasalahan dari data pelanggan.
• Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mampu beradaptasi dengan lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan mampu mengelola waktu dengan baik.
• Memiliki sertifikasi dalam manajemen pelanggan atau CSR akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait