Airfreight Import Customer Service Manager

Bergabunglah dengan Rapid Recruitment Asia Pte Ltd dan jadilah bagian dari tim yang sedang membangun ekosistem logistik terbaik di Bali. Sebagai Airfreight Import Customer Service Manager, Anda akan memimpin tim kami dalam menyediakan layanan pelanggan terbaik untuk klien kami dalam operasional impor udara. Di sini, Anda akan bekerja di lingkungan yang mendukung pertumbuhan profesional dan inovasi. Kami menawarkan gaji kompetitif mulai dari Rp 75.000.000 hingga Rp 105.000.000 per bulan, sesuai dengan pengalaman dan kualifikasi Anda.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan klien internasional, memastikan mereka mendapatkan pengiriman yang efisien dan tepat waktu. Anda akan mengelola tim pelayanan pelanggan, menggunakan sistem manajemen kargo seperti SAP, dan bekerja sama dengan berbagai pihak untuk memastikan operasi berjalan lancar. Kami percaya bahwa dengan dedikasi dan komitmen Anda, kami dapat mencapai tujuan bersama.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memimpin tim pelayanan pelanggan airfreight import dengan fokus pada kepuasan pelanggan dan efisiensi operasional.
• Mengkoordinasikan pengiriman udara internasional, termasuk pemesanan, penjadwalan, dan pelacakan kargo.
• Menggunakan sistem manajemen kargo seperti SAP untuk memantau dan mengelola operasional.
• Bekerja sama dengan agen udara, perusahaan logistik, dan pelanggan untuk memastikan pengiriman tepat waktu dan sesuai spesifikasi.
• Mengembangkan dan menerapkan strategi pelayanan pelanggan yang inovatif untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
• Mengawasi kualitas dan kinerja tim, memberikan umpan balik konstruktif, dan memastikan standar operasional yang tinggi.
• Mengidentifikasi dan mengevaluasi risiko operasional, serta mengembangkan rencana mitigasi.
• Membangun dan memelihara hubungan baik dengan klien dan mitra bisnis.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Logistik, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 5 tahun dalam peran manajerial di industri logistik atau pelayanan pelanggan.
• Pengalaman dalam mengelola tim pelayanan pelanggan dan operasional airfreight import.
• Kemampuan dalam menggunakan sistem manajemen kargo seperti SAP.
• Pengetahuan mendalam tentang regulasi dan prosedur impor udara internasional.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis, dalam bahasa Inggris.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
• Sertifikasi dalam manajemen proyek atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait